Résolutions tickets GLPI

Lors de mon stage à la CPAM de l'Essonne en tant que technicien support informatique, j'ai été amené à résoudre des problèmes/demandes des utilisateurs via un logiciel de gestion de tickets appelé GLPI. Il existe 3 niveaux de support informatique, j'ai effectué du support N1 et N2, cela concerne les problèmes non-bloquant et bloquant.

Ci-dessous quelques exemples de tickets résolus N1 et N2 :